Estas diez preguntas están pensadas para que las hagas en la primera visita, antes de ver ningún presupuesto. Las respuestas te dicen más que el precio. Y en la Safor hay que añadir una que en otros sitios no hace falta: qué pasa con tu limpieza cuando llega la temporada y toda la comarca necesita manos a la vez.
Las 10 preguntas
- ¿El personal está en nómina de la empresa o es autónomo o subcontratado?
- ¿Me enseñas la póliza de responsabilidad civil y el importe asegurado?
- ¿Quién sustituye a la persona habitual cuando está de baja o de vacaciones?
- ¿Hay un supervisor que pase por el local y deje un parte de trabajo?
- ¿El presupuesto lleva las tareas y las frecuencias por escrito?
- ¿Hay permanencia? ¿Cuánto preaviso necesito para dejarlo?
- ¿Cómo se revisa el precio cada año? ¿Según convenio o a criterio de la empresa?
- ¿Qué maquinaria tenéis en propiedad? ¿Fregadora, barredora, abrillantadora?
- ¿Cuántos centros lleváis en mi zona? ¿Puedo hablar con alguno?
- ¿Qué pasa con mi servicio entre junio y septiembre, cuando la playa lo absorbe todo?
Lo que te dicen las respuestas
Si a la primera responden con vaguedades, para. Personal sin dar de alta es un problema tuyo si hay un accidente en tu local. Si no tienen póliza o no la quieren enseñar, lo mismo. La pregunta del supervisor separa a las empresas de limpieza de las personas que limpian: sin alguien que revise, el trabajo baja de nivel a los tres meses y nadie se entera hasta que un cliente tuyo lo comenta. La de la permanencia dice cuánto confían en su propio trabajo. Una empresa que te ata doce meses sabe que sin contrato te irías.
La pregunta de la temporada en la Safor
Entre mayo y septiembre, hoteles, apartamentos y campings de Gandia, Oliva y toda la costa necesitan personal de limpieza a la vez. Las empresas pequeñas sin plantilla fija tiran de quien encuentran, y tu oficina o tu comunidad del centro se queda con la persona que sobra o con nadie. Pregunta cuántas personas tienen en nómina todo el año y cómo organizan los refuerzos de verano. Si la respuesta es que contratan cuando hace falta, tu servicio de julio depende de la suerte.
Señales de alarma en el presupuesto
- Precio por hora por debajo de 16 € más IVA: alguien no está cobrando lo que marca el convenio.
- Un solo número mensual sin horas ni tareas: no puedes comprobar nada.
- Sin mención al convenio colectivo ni a la subrogación: no conocen el sector o no quieren que lo conozcas tú.
- Permanencia de 12 o 24 meses con penalización: te retienen por contrato, no por trabajo.
- Descuento fuerte si firmas hoy: la prisa nunca es del cliente.
Qué pedir por escrito antes de firmar
Póliza de responsabilidad civil con su importe. Certificado de estar al corriente con la Seguridad Social y Hacienda. Anexo de tareas y frecuencias. Nombre de la persona asignada y del supervisor. Precio mensual con IVA, horas al mes y forma de revisión. Preaviso de baja. Con esas seis cosas en un correo tienes el contrato hecho, y la empresa que te las manda sin pedirlas dos veces es la que quieres.
Servicios relacionados
Preguntas frecuentes
¿Es mejor una empresa grande o una empresa local de Gandia?
Lo que importa es que tenga plantilla propia en la comarca y un supervisor que pueda pasar por tu local. Una empresa local con doce personas en nómina responde antes que una nacional que gestiona Gandia desde una oficina a cien kilómetros. Una grande tiene más medios para sustituciones. Pregunta por las dos cosas.
¿Puedo pedir referencias de otros clientes?
Sí, y deberías. Pide dos o tres centros parecidos al tuyo en tu zona: si tienes una comunidad en la playa, pide comunidades de la playa. Si la empresa no puede dar ninguna referencia, es nueva o no le va bien con sus clientes.
¿Qué diferencia hay entre autónomo y empresa de limpieza?
El autónomo limpia bien o mal según la persona, pero no tiene sustituto, no siempre tiene seguro y si se pone enfermo tu local se queda sin limpiar. La empresa aporta sustitución, supervisión, seguro y factura con IVA. Para una oficina o una comunidad, compensa la diferencia de precio.
¿Tengo que firmar permanencia?
No. En limpieza de mantenimiento lo razonable es un contrato mes a mes con un preaviso de 30 días por ambas partes. Si te piden permanencia de un año, pregunta por qué. Una empresa segura de su trabajo no la necesita.
¿Qué pasa si cambio de empresa con el mismo personal?
El convenio obliga a la nueva empresa a subrogar al personal con más de cuatro meses en tu centro. Es decir, la persona que limpia sigue siendo la misma, solo cambia quien la paga y la supervisa. Es un derecho del trabajador y un trámite entre empresas, no una decisión tuya.